Целая команда HR-специалистов была уволена после того, как их руководитель обнаружил, что автоматизированная система поиска сотрудников отклоняет всех кандидатов. Эта ошибка подчеркивает сложности в работе с ИИ-инструментами в HR-сфере.
Как заметили ошибку
Компания несколько месяцев не могла найти сотрудника. Технический руководитель решил проверить систему и отправил свое резюме. Он получил письмо с отказом почти в ту же секунду.
Когда менеджер доложил о проблеме высшему руководству, половина отдела кадров была уволена в течение последующих недель. Причиной всей проблемы стала опечатка, имевшая серьезные последствия.
«Они искали AngularJS-разработчика, — пишет менедежр, — а мы искали Angular-разработчика (разные фреймворки, похожие названия). AngularJS — это бесплатный веб-фреймворк с открытым исходным кодом на основе JavaScript для разработки одностраничных приложений, который был снят с производства в 2010 году».
В результате система отсеивала всех кандидатов с актуальными навыками. Самая большая проблема — специалисты из HR-отдела врали, когда говорили, что уже проводят первые отборы.
ИИ в HR: вред или польза
Согласно отчету Jobscan, 40 % компаний будут использовать искусственный интеллект для проведения собеседований с соискателями. ИИ позволяет экономить время и ресурсы при поиске, анализировать большее количество данных. Также ИИ снижает фактор предубеждений, которые свойственны людям, что делает отбор честнее и справедливее. Однако, как доказала эта история, даже автоматизированные системы не гарантируют отсутствие ошибок.
О российском опыте ИИ-инструментов в HR-cфере писали здесь.
Источник: ibtimes.co
комментарий