Роль DevRel: как компании могут использовать техпиар для привлечения и удержания IT-специалистов

Медиа «Проводник»

Редакция онлайн-журнала

В 2024 году в России не хватает около 500-700 тысяч IT-специалистов. Рынок принадлежит кандидатам, а работодатели устраивают настоящие соревнования за ценных специалистов. В таких условиях сотрудники имеют возможность выбирать лучших, отдавая предпочтение компаниям с хорошей узнаваемостью в IT-среде. Один из инструментов, который может помочь получить известность среди кандидатов — техпиар. 

В сегодняшней статье разбираемся, кто такой DevRel, как он позволяет работодателям становиться привлекательнее для IT-специалистов, и зачем компаниям независимо от размера заниматься техпиаром.  

Зачем нужен техпиар, и какую роль в этом играет DevRel

Классический пиар, как правило, продвигает продукт компании среди потребителей, в то время как технический нацелен на выстраивание отношений с IT-специалистами. Его ключевая цель заключается в том, чтобы повышать узнаваемость IT HR-бренда, делая компанию более привлекательной для кандидатов.

Техническим пиаром занимается DevRel (Developer Relations). Это специалист, который является амбассадором бренда, продвигая его в IT-сообществе. Исследования показывают, что при выборе оффера разработчики обращают внимание не только на уровень зарплаты, но и на компетентность команды, стек технологий, возможности для развития навыков и собственной узнаваемости, как специалиста. Цель DevRel — рассказать кандидатам о компании, используя те каналы и инструменты, которыми пользуются IT-специалисты.

• Создание контента, интересного для разработчиков.  Сюда входит ведение блога на Habr, Vc.ru, а также развитие отдельных страниц в социальных сетях, посвященных технологиям. Чаще всего для этих целей используют Телеграм или LinkedIn. Сам контент, как правило, создается IT-специалистами, которые являются сотрудниками компании, а DevRel в свою очередь мотивирует их, помогает со структурой и написанием текста.
• Участие в профильных конференциях и митапах. DevRel готовит спикеров компании для выступлений на мероприятиях, где можно рассказать интересные кейсы, обменяться опытом с другими специалистами и найти потенциальных кандидатов.
• Поддержание лояльности и вовлеченности IT-специалистов. Цель техпиара — не только привлечь новых кандидатов, но и удержать уже существующих сотрудников. Для этого DevRel разрабатывает мерч компании, проводит внутренние мероприятия, конкурсы и другие активности среди разработчиков.

Как появилась профессия DevRel

Профессия DevRel изначально появилась на Западе. Еще в 80-х годах сотрудник компании Apple, Майкл Боуч стал продвигать платформу Macintosh в IT-среде. Тогда бренд еще не обладал такой популярностью и имел довольно шаткое положение на рынке. Однако грамотный техпиар позволил привлечь достаточное число разработчиков, которые заинтересовались продуктом и стали писать программы для Apple. 

Популярен ли DevRel в России

В России профессия DevRel приобрела популярность совсем недавно, с приходом дефицита IT-кадров. В крупных компаниях существуют целые DevRel отделы и каждый сотрудник отвечает за определенную категорию IT-специалистов: кто-то работает только с аналитиками, а кто-то взаимодействует с разработчиками и DevOps-инженерами. В небольший компаниях обязанности DevRel могут лечь на плечи HR или PR-менеджеров.

Всем ли компаниям нужен техпиар

Несмотря на рост популярности техпиара, он требует немало ресурсов и нужен далеко не всем компаниям. Есть два основных фактора, которые определяют необходимость его использования:

• Компании нужно нанять большое количество высокогрейдовых IT-специалистов, а также удержать уже существующих сотрудников. В такой ситуации размещение большого числа вакансий на джоббордах может стать не самой выигрышной стратегией: стоимость и время найма будут очень высокими. Важно привлечь внимание к HR-бренду и сделать так, чтобы разработчики сами заинтересовались компанией. Здесь на помощь приходит техпиар. Помимо этого, если в компании высокая текучка, и IT-специалисты сбегают к конкурентам, без DevRel тоже не обойтись. Такой сотрудник поможет повысить лояльность и вовлеченность разработчиков.
• Компании нужно привлечь внимание к продукту, потребителями которого выступают IT-специалисты. Как правило, речь идет о продаже софта. В такой ситуации самый простой способ наладить контакт с потенциальными клиентами – использовать техпиар. Он сработает лучше традиционных маркетинговых инструментов, т.к. даст возможность говорить с потребителями на одном языке.

Есть ошибочное мнение, что техпиар актуален только для крупных корпораций, однако это не так. Небольшие компании могут также эффективно использовать этот инструмент, чтобы снижать стоимость найма и привлекать ценных специалистов. При этом важно оценить бюджет, который компания готова на это потратить. Например, продвижение блога на Vc.ru и создание профиля компании на Habr может стоить сотни тысяч, а результат будет ощутим лишь спустя время. Поэтому если бюджет и время сильно ограничены, то лучше отдать предпочтнение традиционным методам рекрутинга и удержания персонала.

Хороший DevRel – он какой?

DevRel – это молодая профессия, поэтому специального обучения, курсов или программ для них пока не существует. Обычно есть два пути становления DevRel: 

• Из IT в пиар. В эту категорию попадают те сотрудники, которые работают разработчиками, но испытывают потребность делиться своими знаниями с окружающими, любят выступать, вести соцсети, менторить молодых специалистов. Им откликаются различные пиар-активности, они говорят с IT-специалистами на одном языке. Такие сотрудники могут взять на себя часть задач DevRel, а затем постепенно перейти в это направление.
• Из гуманитария в IT. Обычно эти специалисты имели опыт работы в IT-компаниях в роли PR или HR-менеджера, маркетолога, специалиста по внутренним коммуникация. Они обладают необходимыми знаниями о продвижении и при этом разбираются в IT-тематике. Такой DevRel не создает контент самостоятельно, а мотивирует разработчиков и помогает им писать тексты, готовиться к выступлениям, принимать участие в различных активностях.

Независимо от пути становления, DevRel должен обладать определенными качествами, которые крайне важны для его успешной работы:

• Технический бэкграунд. DevRel должен знать основные IT-термины, тренды отрасли, уметь переводить с технического языка на «человеческий» и обратно.
• Навыки публичных выступлений. Техпиар тесно связан с участием в конференциях и митапах, поэтому такой сотрудник должен уметь готовить спикеров, а также самостоятельно выступать при необходимости.
• Умение писать тексты. DevRel должен обладать навыками написания разных типов текста, начиная от постов в соцсетях, заканчивая полноценными статьями. Обычно основную канву он собирает вместе с разработчиками, а затем самостоятельно дорабатывает текст и доводит его до идеала.
• Хорошо знает целевую аудиторию и понимает цели. Такой специалист должен уметь соотнести цели компании и встроить их в стратегию техпиара. Он постоянно изучает интересы IT-специалистов, а также актуальные тенденции отрасли.
• Обладает высоким уровнем эмпатии и умением выстраивать коммуникации. Без soft skills в этом направлении не обойтись. Часто IT-специалисты бывают не разговорчивы, найти подход к ним не так просто. Опытный DevRel умеет выстроить контакт и превратить рабочие процессы в увлекательное хобби, в котором разработчики с удовольствием принимают участие.

Сейчас на HeadHunter можно увидеть не так много вакансий DevRel, так как специальность пока лишь набирает популярность. Среди компаний, которые ищут таких специалистов можно увидеть X5 Group, «Авито», «Ростелеком», «Яндекс», «Промсвязьбанк» и другие известные бренды. Зарплатные вилки, как правило, в вакансиях не указаны. Почти в во всех вакансиях есть единое требование – понимание специфики IT-аудитории и технический бэкграунд.

Как вовлекать IT-специалистов в техпиар

DevRel специалисты в одиночку не могут полноценно заниматься техпиаром. Для полноценной работы им нужны IT-специалисты, которые будут выступать в роли экспертов и делиться своими знаниями. Однако далеко не всегда это является простой задачей: зачастую разработчики неохотно воспринимают новые активности и участвуют в пиар-процессах. Чтобы техпиар начал приносить реальную пользу, важно сделать его для IT-специалистов не дополнительной работой, а хобби. 

Что может мотивировать IT-специалистов участвовать в техпиаре:

• Избавить разработчиков от рутины по созданию контента. Далеко не все любят и умеют писать тексты, а еще это отнимает немало времени. Поэтому важно обеспечить IT-специалистам поддержку и помощь в генерации контента. Например, DevRel может организовывать встречи, собирая от разработчика информацию в устном формате. Далее на основе записи готовить полноценную статью. Так, создание контента будет проходить в формате интервью, отнимая меньше времени и сил.
• Сделать участие в пиар-активностях фактором для карьерного роста. На ревью, а также на регулярных встречах с тимлидом важно доносить мысль о том, что руководящие должности могут занимать те сотрудники, которые являются амбассадорами бренда и умеют не только выполнять технические задачи, но и обладают ораторскими навыками. Подчеркивая влияние пиар активностей на профессиональный рост, можно замотивировать IT-специалистов.
• Участие в техпиаре = развитие личного бренда. Важно публиковать не обезличенный контент, а обязательно добавлять автора материала, его фото и небольшое описание о нем, как об эксперте. Тогда IT-специалист будет чувствовать общественное признание, а также понимать, что он развивает свой личный бренд, что делает его еще более востребованным сотрудником на рынке.
• Поощрять самых активных. Подарки от компании, конкурсы и соревнования между командами – на первый взгляд мелочи, однако эти инструменты способны внести разнообразие в рутину и привлечь интерес к новому направлению работы.

Важно, чтобы техпиар не мешал IT-специалистам выполнять их основные задачи. Нельзя делать его обязательным и тем более ставить четкие KPI по участию в пиар-активностях. Не стоит забывать, что техпиар нацелен не только на рост узнаваемости IT HR-бренда, но и на повышение лояльности сотрудников компании. Принуждение даст лишь обратный эффект.

Как лидеры рынка используют техпиар

Многие известные технологические компании используют DevRel для поддержки своих продуктов и платформ, а также для создания более сильных сообществ разработчиков. Инициативы DevRel различаются по масштабу и направленности в зависимости от целей компании, но все они направлены на повышение узнаваемости HR-бренда и привлечение внимание к IT-продукту.

Опыт иностранных компаний

Например, Amazon используют техпиар для популяризации своего софта. Они стремились повысить уровень внедрения своих облачных сервисов среди разработчиков по всему миру. Amazon Web Services (AWS) организовали международные хакатоны, провели практические семинары и обучающие курсы, что дало им возможность сформировать мировое сообщество разработчиков. Эти усилия привели к значительному росту внедрения сервисов AWS, а некоторые из участников стали использовать AWS не только для личных целей, но и интегрировали его в свои проекты и бизнес. Эта стратегия усилила присутствие AWS в мировом сообществе разработчиков.

Компания Google выбрала аналогичный путь. Они используют техпиар для поддержки для различных продуктов и платформ, включая Android, TensorFlow и Google Cloud. Компания проводит ежегодную конференцию разработчиков Google I/O, предлагает различную полезную документацию, поддерживает форумы разработчиков и создает образовательный контент на YouTube и Medium.

Опыт российских компаний

Среди российских компаний, которые используют техпиар, можно выделить «Авито». Компания решила развивать DevRel-направление еще в 2016 году. На тот момент это был не самый популярный работодатель среди IT-специалистов, а кандидаты не выстраивались к ним в очередь, чтобы попасть на собеседование. Однако уже в 2023 году техпиар дал свои плоды: «Авито» вошел в топ-3 самых привлекательных работодателей в сегменте IT. Для того, чтобы получить такую популярность, была проделана немалая работа. Например, компания создала собственную академию для аналитиков и разработчиков, которые хотят вырасти в своих компетенциях. Туда можно пройти отбор и начать бесплатное обучение. Также «Авито» активно ведет социальные сети и отдельные блоги, посвященные IT-тематикам. Акцент в их контенте делается на актуальные технологии и устройство работы IT-специалистов в компании.