До 20% текучести кадров происходит в течение первых 35 дней после приема на работу. При этом новички, которые прошли качественную адаптацию, в 18 раз больше привержены и расположены к своему работодателю.
Евгений Обогоров, СЕО и основатель HR-платформы Edstein, рассказывает, как влюбить новичка в компанию еще до первого рабочего дня, почему адаптация больше не приятный бонус, а реальная необходимость и как составить план адаптации нового сотрудника.
РЕДАКЦИИ
Что такое адаптация и почему она так важна
Адаптация (онбординг) — это первое впечатление, которое оставляет о себе компания. Как известно, первое впечатление глубоко оседает в человеческую психику и формирует длительный эффект восприятия объекта. Именно поэтому адаптацию нельзя недооценивать. Целью онбординга является быстрое и комфортное вхождение сотрудника в рабочий процесс, снижение стресса и риска увольнения.
Одна из причин плохой адаптации — экономия ресурсов
Компании не хотят вкладывать время и деньги в выстраивание полноценного процесса онбординга, однако по итогу это приводит к еще большим материальным потерям. Сотрудники таких компаний часто увольняются на испытательном сроке, а рекрутеры вынуждены заново запускать процесс найма, тратя на это дополнительные ресурсы. Ситуацию усугубляет рекордный дефицит кадров. По данным HeadHunter, hh.индекс в июне 2023 года опустился до 3,1 пункта — на рынке рекордно низкая безработица. Эти факторы ведут к увеличению стоимости найма, то есть становится выгоднее делать акцент на удержании сотрудников, а не на постоянном поиске новых.
Частые ошибки в адаптации
«Дать инструкции, схему офиса и доступы к оборудованию — это и есть онбординг». Такое ошибочное мнение не редкость. Однако адаптация — это в первую очередь не про формальности, а про эмоциональную поддержку новичка. Ведь психологическое состояние напрямую влияет на продуктивность сотрудника и на скорость его выхода на пиковую эффективность.
Среди самых частых ошибок можно выделить следующие:
Сложилось мнение, что адаптация начинается с первого рабочего дня сотрудника. Однако это ошибка, которая может привести к отказу кандидата от оффера, поэтому план адаптации лучше составить незадолго до этого дня. Пока сотрудник не подписал трудовой договор, может произойти многое:
- контрпредложение от прошлого работодателя;
- оффер от другой компании;
- сильный стресс перед выходом на новое место.
Чтобы снизить риски, адаптацию важно начать еще до первого рабочего дня, этот этап называется пребординг. Он включает в себя ответы на вопросы новичка, отправку welcome pack и презентации с рассказом о компании. Важно оставаться на связи в этот период, чтобы сотрудник чувствовал заботу и внимание.
Когда вместо плана адаптации на удобной платформе HR-специалист использует Excel, а еще ведет переписки в 1 001-м мессенджере, становится невозможным уделить должное внимание новичку и сделать онбординг более персонализированным.
Новый сотрудник чувствует себя ненужным, а процесс адаптации становится лишь очередной формальностью, не принося нужного эффекта. Чтобы избавить HR и руководителей от рутинных задач, важно не жалеть ресурсы на приобретение LMS-платформ, с возможностью для адаптации, оценки и обучения сотрудников.
В крупных компаниях на одного HR-специалиста может приходиться сотни сотрудников. Даже используя удобные HR-платформы, где адаптацию можно автоматизировать, HR не может давать персонализированную обратную связь каждому новичку. Очень важно вовлекать в процесс адаптации руководителей — они лично знают каждого подчиненного и легко могут выделить его сильные стороны и зоны роста. Такой подход называется HR Zero, и он становится одним из ключевых HR-трендов 2024 года.
Адаптация — это не только формальности и бесконечный поток задач, это еще и эмоциональная поддержка. Выход на новое место всегда сопровождается тревогами о коллективе. Важно дать понять новичку, что ему рады, а лучше всего в этом может помочь именно неформальная коммуникация. Во время периода адаптации новичка на новой работе оставайтесь с ним на связи и поддерживайте при «первых шагах».
Обратная связь от руководителя и коллег играет ключевую роль в адаптации нового работника. Если не давать обратную связь, новичок может не понимать, как он справляется со своими обязанностями, и это может привести к снижению его мотивации.
Успешная адаптация — какая она?
Онбординг можно считать качественным и успешным, когда он приносит необходимые результаты — снижает текучесть на испытательном сроке и увеличивает скорость выхода сотрудников на пиковую эффективность.
Что обязательно включает в себя успешная адаптация:
Это документ, который описывает процесс адаптации нового сотрудника в компании. Он включает в себя:
Такой план помогает улучшить процесс адаптации нового сотрудника, быстрее освоиться ему на новом месте и начать эффективно работать.
Более опытный сотрудник помогает новичку адаптироваться на рабочем месте. Наставник помогает новому сотруднику разобраться в обязанностях, знакомит его с коллегами и корпоративной культурой, а также оказывает эмоциональную поддержку. Это тот человек, к которому новичок всегда может прийти с вопросом или обратной связью, не боясь осуждения.
Новичку критически важно понимать, в правильном ли направлении он движется. Поэтому в период адаптации регулярная обратная связь выходит на первое место. Это могут быть встречи 1:1 с руководителем, собрания с коллегами, а также NPS опросники, которые помогают оперативно отслеживать эмоциональное состояние сотрудников и выявлять проблемы на этапе их зарождения.
Адаптация не должна быть просто дополнительным приятным атрибутом в компании. Она должна приносить результаты, поэтому по итогам адаптации новичка важно проанализировать ключевые метрики:
Анализируя эти показатели, можно грамотно трансформировать и постоянно улучшать программу адаптации в компании.
Чек-лист адаптации нового сотрудника для работодателя
- Адаптация (онбординг) — это первое впечатление, которое в будущем будет не так просто исправить.
- Адаптация — это реальная необходимость, поскольку она напрямую влияет на уровень удержания сотрудников, что критически важно в условиях дефицита кадров.
- В текущих условиях намного выгоднее сделать акцент на удержании персонала, а не на бесконечном найме.
- Цель адаптации — повысить процент удержания и ускорить процесс выхода новичков на пиковую эффективность.
- Онбординг — не про формализм и миллиард инструкций. Важно делать акцент на выстраивание эмоциональной связи с новичком.
- Пребординг, то есть планирование адаптации, — это система наставничества, использование автоматизации, регулярная обратная связь и аналитика результатов — все это помогает сделать дальнейший онбординг в разы эффективнее.
Читайте другую статью: Как работать с результатами специальной оценки условий труда (СОУТ) и оценки профессиональных рисков (ОПР)
комментарий