Тренд на стабильное моральное состояние сотрудников с каждым годом набирает обороты. Особенно это связано с процессом смены поколений — зумеры, которые выходят на работу сейчас, все больше акцентируют внимание на психическом здоровье. И одной из ведущих проблем в этой сфере становится токсичная атмосфера в коллективе, которая негативно сказывается на моральном состоянии работников.
Редакция «Проводника» подробнее изучила проблему токсичных коллег. В материале рассказываем, как вычислить «токсика» в коллективе, почему люди становятся токсичными и как защитить себя от негативного влияния таких коллег.
Какого человека можно считать «токсичным»
Токсичность в психологии означает негативное влияние на моральное благополучие других людей. Общение с «токсиками» обычно отбирает много сил и энергии, а после проведенного вместе времени вы можете ощущать усталость, выжатость, моральную истощенность, грусть и апатию.
Токсичные люди склонны воспринимать все только в негативном ключе. От них вы никогда не услышите комплимент вашим карьерным достижениям или внешнему виду, наоборот, на вас вероятнее всего выльется поток критики и «едких» комментариев. И такие люди встречаются во всех сферах жизни: семья, друзья, отношения и работа.
Коллеги-токсики влияют на общее состояние коллектива: в компании появляются ссоры, растет уровень напряжения между сотрудниками, люди чаще пропускают работу по личным причинам. При этом негативная атмосфера может влиять на прибыль компании и весь процесс работы, так как моральное состояние сотрудников напрямую связано с выполнением задач. Согласно исследованию за 2022 год, эмоциональная напряженность работников создает высокую текучку. Это происходит, потому что сотрудники в таком состоянии чаще принимают решение об увольнении.
Почему люди становятся токсичными
Токсичность — не врожденная черта характера. На ее развитие влияют как внешние, так и внутренние факторы. Психологи выделяют несколько основных причин, почему люди становятся «токсиками»:
- Физиологические патологии. Сюда могут входить внутриутробные травмы (гипоксия), которые ведут к дисфункции нервной системы. Из-за этого появляется эмоциональная нестабильность, негативное мышление и другие неприятные последствия.
- Детские психологические травмы. На их появление влияет поведение родителей и процесс воспитания: жестокая мать или деспотичный отец могут повлиять на характер ребенка. Из-за этого у него развивается инфантильность и пассивная агрессия.
- Психологические травмы в осознанном возрасте. Люди могут стать токсичными после неприятного опыта во взрослой жизни — несчастная любовь, эмоциональное или физическое насилие и другие факторы.
Как вычислить токсичного коллегу
Основными «тревожными звоночками» о том, что вы общаетесь с «токсиком», могут стать апатия и чувство усталости даже после легкой беседы. Мы собрали еще несколько фактов о токсичных людях, чтобы вам было легче распознать их в коллективе.
Неспособность на благодарность
Токсичные люди не могут искренне благодарить за подарки и приятные поступки в свою сторону. Вместо классического «спасибо» в свою сторону вы услышите множество комментариев по поводу самого презента.
Нарциссизм
В картине мира «токсиков» все вокруг вращается вокруг них. Их проблемы — самые важные и самые серьезные. Поэтому, когда вы попытаетесь поделиться с таким человеком собственными переживаниями, диалог с большой вероятностью резко повернет в сторону собеседника. И, возможно, вектор перейдет на обесценивание ваших проблем.
Drama queen
Токсичными людьми любая проблема воспринимается как «конец света». Небольшие трудности на работе вызывают бурный всплеск эмоций и настоящую драму. Такие мелочи доходят до абсурда. Особенно сильно токсиков шокируют мировые новости — в таком случае они начинают дестабилизировать коллектив негативными и необоснованными прогнозами, плачевными сценариями и всячески нагнетать обстановку.
Сплетни
Образ сплетницы в офисных реалиях знаком многим. Помимо того, что он пользуется большой популярностью в поп-культуре, такие личности встречаются и в реальной жизни. Если коллега очень любит сплетничать о вашей зарплате или новом офисном образе, лучше такого человека остерегаться.
Любовь к критике
Финальный пункт вытекает из всех описанных выше. Так как токсики не способны на благодарность и склонны к нарциссизму, вы будете постоянно слышать критику в свой адрес. Сюда же входят принижение ваших достижений, обесценивание вклада в компанию и даже критика внешнего вида.
Как справиться с токсичным коллегой
Самый лучший способ справиться с токсичным человеком — исключить его из своего круга общения. Однако иногда это может быть трудно или почти невозможно по разным причинам. Кто-то не может разорвать отношения с токсичной матерью, а кто-то — уйти от деспотичного начальника. Поэтому можно выбрать путь большего сопротивления и попытаться справиться с «токсиком» другими способами.
В первую очередь, стоит ограничить рассказы о себе в кругу таких людей. Чем меньше они о вас знают, тем меньше вероятность, что коллеги обернут эту информацию против вас. Даже случайно рассказанная история может по итогу вылиться в конфликт или создать напряженную ситуацию между вами. Знают меньше они, а крепче спите вы.
По возможности минимизируйте контакт с токсичным человеком в вашем окружении. Если ваши отделы на работе особо не взаимодействуют, старайтесь избегать случайных совместных обедов с таким коллегой. Сведите каждую встречу до необходимого «дипломатического» минимума. Это легко сделать в крупной компании и тяжело в небольшой организации, где все тесно связаны между собой.
Если вы выбираете вариант с минимизацией контактов, постарайтесь не проявлять демонстративного избегания. Подобное поведение «подольет масла в огонь» и потенциально приведет к конфликту, в котором победителем останетесь не вы. Возможно, правда действительно будет на вашей стороне. Однако вы почувствуете усталость и апатию после такого разговора, а токсик только «подпитается» вашими негативными эмоциями.
Из этого вытекает следующий пункт: не говорите токсичному человеку, что он токсичный. Это приведет к крупной ссоре, возмущениям с чужой стороны, истерике и другим неприятным последствиями. Если не хотите сделать ситуацию в коллективе хуже, не идите на открытый конфликт.
Но все же главное, что вы можете сделать против токсичного человека, — это сохранять вежливость и нейтралитет. Отвечайте на вопросы, если вам их задали, сохраняйте дистанцию и избегайте дискуссий, даже если собеседник активно пытается вас в них вовлечь. При разговоре постарайтесь следить за тоном голоса: не повышайте его и не давайте волю эмоциям рядом с такими людьми. Помните, что в первую очередь от этого пострадаете вы сами.
Что делать, если я — тот самый токсичный коллега
Если после прочтения этой статьи вам показалось, что тот самый токсичный коллега — это вы, не спешите «рвать на себе волосы». Собрали для вас небольшой чек-лист, чтобы не быть токсиком. Или, как говорят зумеры, быть на чилле.
комментарий