Новое совместное исследование учёных из университетов США и Израиля показало, что даже незначительная грубость на работе снижает эффективность команды. В ходе исследования были проанализированы различные условия работы команд, и выяснилось, что грубое поведение значительно снижает их продуктивность. Негативный эффект не зависит от степени грубости, то есть оскорбления и грубые замечания оказывают одинаковое влияние.
Профессор Амир Эрез объясняет: «На многих рабочих местах грубость считается незначительной проблемой межличностного общения, но наше исследование демонстрирует, что это серьёзная угроза производительности и даже безопасности». Грубое общение вызывает защитную реакцию у сотрудников, делая их более эгоистичными и менее склонными к сотрудничеству, что снижает эффективность совместной работы и координации в команде.
Например, в одном из экспериментов команда, столкнувшаяся с грубостью, стала реже обмениваться информацией и хуже распределять рабочую нагрузку. Учёные пришли к выводу, что грубое поведение не зависит от того, кто его инициирует — начальство, коллеги или клиенты — и всегда негативно влияет на результаты работы команды.
Для снижения негативного воздействия грубости на работе рекомендуется внедрять соответствующие практики в компаниях:
- проводить тренинги для повышения психологической устойчивости и улучшения коммуникации внутри команды;
- повышать осведомлённость всех сотрудников о последствиях грубого общения;
- разрабатывать стратегии действий для сотрудников, столкнувшихся с грубостью.
Источник: Справочная
комментарий